Cambios y devoluciones

DERECHO DEDESISTIMIENTO
Reconocimiento del Derecho de desistimiento: Aquellos clientes que residan en algún país de la Unión Europea y que reúnan la condición de consumidor y/o usuario, disponen del derecho de desistimiento reconocido en la legislación vigente, este es, dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar dicha decisión ni de sufrir penalización alguna.

A estos efectos, serán consumidores y/o usuarios, conforme a lo prevenido en el artículo 3 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional”.

Plazo de ejercicio: En el plazo de 15 días hábiles desde la recepción de los productos adquiridos, los consumidores y/o usuarios podrán ejercitar el derecho de desistimiento, consistente en la devolución de la mercancía adquirida a El Club del Facsímil. En este sentido, se entienden como día hábil todos los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes que no fueren festivos, conforme al calendario oficial vigente en el lugar de entrega de la mercancía.

Requisitos para el ejercicio de desesitimiento: Para proceder a la devolución del producto, deberá éste estar en perfecto estado, nuevo, sin haber sido usado y con todos los elementos que compongan el producto (manuales, accesorios, obsequios, regalos, promociones, etc.). Si el producto se devuelve sin su embalaje original, el producto podría sufrir una depreciación, que se traducirá en una reducción en el importe a devolver.

No obstante, podrá también proceder a la devolución de los productos que adolezcan de un defecto de fabricación, le hayan sido remitidos erróneamente o no se correspondan con los que han adquirido por nuestra web.

Forma de la devolución y restitución de las prestaciones: La devolución del producto se efectuará mediante el envío de éste a El Club del Facsímil a la siguiente dirección:

Global Blue Ink, S.L.U.

Avda Cardenal Herrera Oria, 298 oficina E. 28035. Madrid. España

Para gestionar dicha remisión, incluido el envío de los productos devueltos, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 910 70 30 21, o correo electrónico info@facsimil.club. A estos efectos, dará comienzo el proceso de devolución una vez nos remitan, dentro del plazo establecido, el Documento de Desistimiento por fax o correo electrónico, junto con el justificante de compra de los productos.

Junto con el producto, habrá de remitirse, igualmente, el Documento de Desistimiento debidamente cumplimentado, conforme al modelo que se acompaña aneja a estas Condiciones Generales.

Una vez que el producto sea recepcionado por El Club del Facsímil, y comprobemos que se reúnen las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, en el plazo máximo de 30 días, El Club del Facsímil procederá a la devolución del importe de adquisición del producto devuelto, usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago. Si el pago se hubiera efectuado mediante ingreso en cuenta, deberá el Usuario designar una cuenta corriente en que efectuar el ingreso de la devolución.

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento; gastos de envío: El consumidor no sufrirá ninguna penalización por el ejercicio del derecho de desistimiento.

El consumidor devolverá el producto adquirido a El Club del Facsímil, recibiendo la devolución del importe pagado minorado en los gastos de envío del producto devuelto, excepto que haya sido el propio consumidor quien haya remitido, por su cuenta, el mismo.

No obstante, si el producto adquirido sufre un defecto de fabricación (i), ha sido remitido erróneamente (ii) o no se corresponde con el que ha sido adquirido en nuestra web (iii), se devolverá íntegramente el importe abonado, previa comprobación de tales circunstancias, en el plazo de 30 días.

Exclusiones al derecho de desistimiento: Conforme a la legislación vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento las adquisiciones de productos consistentes en cualesquiera de los siguientes:

a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.

b) Productos personalizados o confeccionados para el cliente: Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso
permanente.

d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

e) Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.

f) Contratos de servicios de apuestas y loterías.